🧐 Tienes derecho a información clara (y sin letra chica)
¿Firmaste un contrato que no entendiste?
¿Te ofrecieron “cuotas sin interés” y luego pagaste el doble?
¿Te hablaron de tasas, CAE, comisiones y no te explicaron nada?
📢 Eso no debería pasar.
Tienes derecho legal a recibir información clara, oportuna y sin trampas.
📌 ¿Qué dice la ley?
La Ley N° 19.496 de protección al consumidor exige que toda empresa que ofrece servicios financieros debe:
- Informar de forma clara y escrita los costos totales
- Entregar el contrato antes de firmarlo
- Evitar el uso de letra chica o ambigua
- Entregar información que una persona común pueda entender
Si no lo hacen, puedes reclamar o incluso anular el contrato.
🧾 ¿Qué información deben darte antes de firmar?
- Monto total a pagar
- Número y monto de las cuotas
- Interés mensual y anual
- Costo Total del Crédito (CTC)
- CAE (Carga Anual Equivalente)
- Comisiones y seguros incluidos
- Condiciones si te atrasas
🧠 ¿Y si no te lo explican?
Tienes derecho a:
- Pedir que te lo expliquen en lenguaje simple
- Pedir una simulación o cuadro de pagos
- Revisar el contrato con tiempo
- No firmar si no entiendes (y que no te presionen a hacerlo)
⚠️ Si te presionan, anótalo y guárdalo como evidencia.
Puedes reclamar ante el SERNAC o la CMF.
📉 ¿Qué pasa si firmaste algo sin entender?
- Puedes pedir una copia del contrato
- Puedes reclamar si hubo información engañosa u omisión
- En algunos casos puedes anular la operación o renegociar
💡 Si el contrato incluye cláusulas abusivas o confusas, la ley puede protegerte, aunque ya lo hayas firmado.
🛠️ ¿Qué mirar siempre antes de firmar un crédito?
| Elemento | ¿Qué revisar? |
|---|---|
| Cuotas | ¿Son fijas o variables? ¿Cuántas son? |
| Interés | ¿Es mensual o anual? ¿Es fijo o variable? |
| Comisiones | ¿Hay costos por prepago o administración? |
| Seguros | ¿Son obligatorios o los puedes rechazar? |
| Total a pagar | ¿Cuánto terminarás pagando en total? |
💬 LukaEjemplo
“Saqué un avance en efectivo. Me dijeron ‘cuotas sin interés’.
Pero luego vi que me cobraban un seguro obligatorio de $12.000 y una comisión del 6%.
Al final, el avance me costó el doble. No me lo explicaron nunca.”
🧠 LukaTip
“Si no te lo pueden explicar sin tecnicismos, probablemente no te conviene.”
📌 Este documento está en desarrollo.
¿Firmaste algo sin entender o lograste exigir que te explicaran? Súmate al GitHub de LukaLibre.